Nous attribuons à chacun de nos clients un(e) télésecrétaire principal(e) et un binôme pour gérer son accueil téléphonique et/ou son agenda. La relation est personnalisée, vous pouvez joindre vos télésecrétaires en composant votre numéro de transfert, vous nouez une vraie relation de confiance avec vos télésecrétaires.

Nous sélectionnons pour vous les meilleures télésecrétaires. Elles connaissent parfaitement le métier de l’accueil, votre spécialité mais aussi votre outil de prise de RDV y compris si c’est celui de votre logiciel professionnel.

A votre écoute, à l’écoute de vos clients /patients, leur niveau général d’élocution, leur motivation, leur implication et leur capacité de discernement les distinguent réellement des télésecrétaires classiques travaillant en centre d’appels.

Nous travaillons sur l’agenda de votre choix

Nous vous proposons notre propre agenda mais nous pouvons aussi gérer vos RDV sur l’agenda de votre logiciel professionnel ou sur tout autre agenda y compris Doctolib

Pourquoi ?

Nous vous déchargeons de vos appels, nous gérons votre agenda et/ou vous transmettons les messages en temps réel.
Notre service est souple, vous pouvez transférer de façon permanente en débordement ou manuellement quand vous en avez besoin dans la journée
Dans la plupart des cas nous gérons l’agenda mais nous pouvons aussi intervenir uniquement en prise de messages. Nous accompagnons beaucoup de cabinets lors de leur création.

Comment proposer la meilleure qualité de service ?

• Tout simplement en ayant un modèle économique qui est à l’opposé d’une organisation en centre d’appels avec de nombreux téléopérateurs non attribués à votre cabinet ou à votre entreprise
• En prenant le plus grand soin à sélectionner nos télésecrétaires
• En favorisant le développement de leur autonomie et de leur indépendance par le travail en Homeshoring et/ou en petites unités. 
• En incitant nos télésecrétaires à nouer une véritable relation de confiance, un intuitu-personae avec les membres du cabinet.
• En vous appelant 15 jours après la mise en place et en réitérant ce contrôle un mois après. Notre service Qualité reste ensuite en permanence à votre disposition, vous n’aurez jamais un sentiment d’abandon.