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Notre vision

Nous sommes conduits par la volonté d’optimiser la qualité de nos prestations, nous avons été les premiers, en 2004, à proposer des services de télésecrétariat en homeshoring. Nos clients sont des professionnels exigeants qui souhaitent, dès le premier contact et dans la durée, offrir un service de qualité à leurs propres patients/clients. Pour leur donner satisfaction, nous choisissons et sélectionnons les meilleures compétences.

Nos missions

Elles s’articulent autour de deux pôles principaux. La relation client / patient cœur de notre métier et le développement commercial, issu de notre expérience. Nous avons créé et éprouvé depuis 7 ans un modèle exclusif de télé secrétariat en home-shoring, qui se différencie des centres d’appels traditionnels souvent impersonnels et anonymes. Notre expertise est bien la mise à disposition de télésecrétaire dédiée à chaque client.

Nos clients

Ce sont les petites structures économiques:TPE/PME et professions libérales, sensibles à la personnalisation de la relation et pour qui la réduction des frais fixes est primordiale ; nous le leur permettons avec l’externalisation de l’accueil téléphonique et la gestion de leur agenda.Plusagenda a l'expérience et l'expertise des avocats, consultants/coach, dentistes/orthos, ophtalmos, ostéos, psychothérapeutes, vétérinaires.



Pour qui?Nous fournissons un service de proximité et de qualité. Nous intervenons essentiellement auprès de professions et de clients exigeants en matière d'attention, de précision et de respect de la personne.




 

Meilleure qualité de serviceTout simplement parce que notre modèle économique est à l’opposé d’une organisation en centre d’appels, avec des téléopérateurs et nous prenons le plus grand soin à sélectionner puis former nos télésecrétaires.

*Le homeshoring est une solution innovante de centre d’appels basée sur l’utilisation d’un réseau de téléconseillers travaillant depuis leur domicile.