"On n'a qu'une seule occasion de faire une première bonne impression"

Et le premier accueil est primordial à l’installation d’une bonne relation et du dialogue. Nous l’avons tous vécu et expérimenté.
A compétences égales, ce qui vous fera choisir un partenaire quel qu’il soit est sa façon de vous accueillir, de vous écouter et prendre en compte vos demandes.
Plus qu’un métier, le service est une posture, une tournure d’esprit, un savoir-être.

Certains par leur empathie, leur capacité d’écoute ont naturellement cet art du service. D’autres ont besoin de le travailler.

Pour PlusAgenda, les outils de communication utilisés dans toute formation généraliste de qualité ne sont pas suffisants, car bien souvent, après la formation les résultats ne sont pas au rendez-vous !

Chaque individu a, en effet, ses propres manques, ses propres freins. C’est ce sur quoi nous travaillons, en plus, avec chaque personne pour identifier ses leviers de changement afin qu’elle soit à même de mettre en pratique tous les avantages de la formation.

Nous formons nous-mêmes nos télésecrétaires de cette manière et pouvons faire bénéficier votre propre secrétaire de notre expérience et de notre accompagnement

Nous vous proposons un accompagnement sur mesure intégrant les outils de communication interpersonnelle classique et éprouvés, associés à une approche personnalisée qui va vous permettre de mettre en place, dans votre structure, l’accueil téléphonique le plus agréable et le plus performant !