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Notre philosophie
PlusDental est une société de conseil et d'externalisation de services dédiée aux cabinets dentaires et d'orthodontie.
Notre modèle économique exclusif de homeshoring (réseau de travailleurs indépendants) nous permet de fédérer les meilleures compétences tout en augmentant les horaires de travail et en réduisant les charges.
La meilleure qualité de service est permise par une sélection très pointue des personnes qui composent notre réseau.
Nos pôles de compétences
Accueil téléphonique et gestion d'agenda
Accueil téléphonique
Nos secrétaires ont un niveau bac +2, elles sont expérimentées, motivées et souriantes.
Elles sauront valoriser votre image et donner le meilleur accueil à vos patients lorsque vous serez en soins ou absent du cabinet.
Elles sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 et le samedi de 8h30 à 12h30
Gestion d'agenda
Nos secrétaires gèrent vos rendez-vous sans risque de doublon grâce à un agenda sur Internet ou vous envoie sur le support de votre choix (mail, fax ou par téléphone) le compte-rendu détaillé de vos messages.
Vous pourrez choisir entre trois applications : un agenda interactif simple, un autre agenda synchronisable avec Outlook et tous les PDA et Agenda Expert, l'agenda le plus complet, développé par la société Intersystèmes.
Grâce à ce support, vous pouvez communiquer avec votre secrétaire.
Des confirmations et des rappels des rendez-vous sont envoyés automatiquement par mail.
Enquêtes de satisfaction
Exclusif !
PlusDental vous propose de réaliser une enquête de satisfaction auprès de 100 de vos patients (et de façon anonyme) dans le cadre d'un sondage sur « Les Français et leur dentiste ».
Une vingtaine de questions sont regroupées en quatre items : l'organisation du cabinet, la relation avec le praticien, la relation avec l'équipe et les soins.
Ce questionnaire a été élaboré par des praticiens et des experts du CRM (gestion de la relation client)
Nous réalisons également des questionnaires sur mesure pour répondre aux demandes particulières.
Le bilan et l'analyse de cette enquête vous permettront de comprendre les attentes de vos patients et d'identifier les voies d'amélioration possibles au cabinet
Conseil et coaching
En partenariat avec
PlusDental met à la disposition des cabinets dentaires les outils nécessaires pour valoriser leur image améliorer l'organisation interne, augmenter la satisfaction des patients et réduire les coûts en respectant la déontologie et dans une optique partenariale.
Notre objectif
Vous aider à :
- Prendre du recul par rapport à votre activité et vous accompagner.
- Valoriser l'image de votre cabinet par la qualité de son accueil et de son équipement.
- Optimiser votre organisation pour réduire votre stress.
- Augmenter la satisfaction de vos patients.
- Réduire vos charges.
Le déroulement
Un Consultant spécialiste de la communication et de l'organisation vous audite (ainsi que votre équipe) pendant une demi-journée et vous fait parvenir à la suite de cet entretien un état des lieux de la situation, des solutions pragmatiques (recommandations, outils organisationnels : agenda, tableaux de bord) et si nécessaire un plan de formation.
Si vous souhaitez pérenniser cette démarche, vous pouvez opter d'emblée pour un accompagnement à l'année avec un suivi mensuel du cabinet.
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